Wie bestelle ich bei AliExpress & ist es sicher?

Wenn Sie neu bei AliExpress sind, ist dieser Beitrag genau das Richtige für Sie.

Wie bestelle ich bei AliExpress & ist es sicher?

Was erwähnt werden muss:

1. AliExpress ist ein Marktplatz welcher aus vielen einzelnen Verkäufern besteht. Es gibt Versand-Zentren, ähnlich wie bei Amazon, wo der Verkäufer das Produkt an AliExpress gibt, und AliExpress es an den Käufer sendet. Jedoch versenden die Verkäufer das Produkt meistens direkt an den Kunden.

2. Der Versand ist in der Regel kostenlos (bzw. im Preis enthalten), oder sehr günstig. Die Geschwindigkeit vom Versand ist sehr schwankend, es kann von 4 bis zu 60 Tagen alles möglich sein. Wohlgemerkt ohne Kurier. 60 Tage ist die Obergrenze beim Versand, danach erstattet dir AliExpress kommentarlos das Geld zurück wenn du einen Dispute eröffnest.

Es besteht die Möglichkeit einen Kurierdienst wie Fedex, DHL oder TNT für den Versand in Anspruch zu nehmen. Beachtung sollten die sehr hohen Kosten dafür erhalten, im Durchschnitt um die 40 Euro.

Der Versand ist via China Post Small Packet Plus sehr günstig, wobei dass nicht ohne Grund ist. Noch gilt China in der Weltpost als Entwicklungsland, erhält dafür sehr günstige Tarife für den Versand ins Ausland. So zahlt China für den Versand und sobald der Artikel die Grenze des Ziellandes erreicht hat wird es an die dortige Poststelle übergeben von wo es weiter bis zum Käufer geleitet wird. Die ausländischen Poststellen machen in der Regel ein Verlustgeschäft mit den vielen kleinen Paketen. Per Kurier, wie z.B. DHL-Express wird das Paket bereits in China an DHL übergeben, wird priotisiert nach Deutschland transportiert, dort dem Zoll übergeben und danach durch DHL zugestellt.

Produkte unter 5 USD werden meistens mit einer Versandmethode ohne Tracking verschickt.

3. AliExpress verwendet AliPay für Zahlungen, dabei wird die Zahlung solange zurückgehalten, bis der Erhalt des vollständigen Produkts vom Käufer bestätigt wurde. Dadurch ist man bei allen Käufen über AliExpress abgesichert und muss sich keine Sorgen mehr über ausstehende Lieferungen machen. Der Käuferschutz schützt einen auch bei mangelhafter, oder gar komplett anderer Ware.

Die Bestätigung erfolgt automatisch nach 60 Tagen, oder indem der Käufer den Erhalt des Produktes bestätigt. Danach bleiben noch 15 Tage Zeit um doch noch einen Dispute zu eröffnen.

Wichtig: Nur über AliPay bezahlen, bei externen Zahlungen beispielsweise über Überweisung direkt an den Verkäufer besteht kein Käuferschutz.

4. Die Daten der Kreditkarte werden nur an AliPay transferiert, kein Verkäufer kann diese einsehen.

5. Einen Dispute zu eröffnen ist der erste Schritt um sein Geld zurückzubekommen falls man beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware geliefert bekommen hat. Nicht abschrecken lassen durch Versprechen von Verkäufern, da diese meist nicht an einer Einigung mit Geld zurück interessiert sind. Wenn der Dispute eröffnet ist, hat man die Möglichkeit diesen zu beenden. Falls ein Verkäufer einen durch leere Versprechen dazu drängt, sofort ablehnen da dieser danach sehr wahrscheinlich einfach nicht mehr antworten wird.

 


Unsere Tipps für AliExpress

Bewertungen für das Produkt überprüfen. Viele Käufer in der AliExpress-Community erstellen detaillierte Beschreibungen mit Bildern. Nach Möglichkeit sollten nur Artikel mit Feedback bestellt werden um Enttäuschungen zu vermeiden.

– Klar abraten möchten wir von offensichtlich gefälschten Produkten, da diese meist vom Zoll beschlagnahmt werden. AliExpress geht zwar hart gegen Produktfälschungen vor, jedoch findet man mit den richtigen Suchbegriffen doch ein paar dieser. Markenprodukte nur kaufen wenn der Käuferschutz zusätzlich ein „Guaranteed Genuine“ Zeichen besitzt. Dann kannst du sicher dein Geld zurückverlangen wenn es eine Fälschung ist. Auch da hilft es auf die Bewertungen zu schauen.

Auf die Lieferzeit achten. AliExpress sendet E-Mails, wenn der Käuferschutz ausläuft. Es passiert teils, dass das Paket nicht schnell genug ankommt und die Bestellung automatisch geschlossen wird. Hier haben Sie die Möglichkeit das Geld voll zurückzubekommen indem Sie ein Dispute eröffnen.

Bei Problemen als erstes den Händler selber kontaktieren.

Bei Fragen zu einem Produkt steht der Verkäufer oft zur Verfügung.

 

Mehr zur Problembewältigung:  „Was passiert wenn ich ein Dispute eröffne?“

 

Wir freuen uns über ihre Meinung!

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